한정 상품이나 일반 상품 등 주문시 오류가 발생한 경우 하단의 방법대로 실행해주십시오.
※ 단순 주문 실패 등의 오류가 아닌,
주문에 성공 했으나 주문서가 존재 하지 않는 사례/주문 후 결제했으나 주문서가 없는 사례/ 등 치명적인 오류에 해당 됩니다.
오류 화면을 즉시 캡쳐하여(캡쳐를 못하신 경우 어떤 상황이었는지 기억하셔서 메모)
오류가 발생한 사용 환경(PC or Mobile / 크롬or익스플로러or사파리 등등)과 발생 시간 등을 자세히 기재하여
12시간내 문의 주셔야 확인이 가능합니다.
이후 문의 경우 로그 기록을 확인 할 수 없어 복구가 절대 불가능하니 반드시 확인 하시기 바랍니다.
번거로우시겠지만 정확한 처리를 위한 과정임을 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
